Croix-Rouge
Demystifying plasma donation
Context
Le don de plasma est un geste vital. Pourtant, il reste largement méconnu du grand public, surtout lorsqu'on le compare au don de sang. Un vrai problème, car les besoins en plasma augmentent constamment. En Belgique, la quantité de plasma collectée ne suffit pas à répondre à cette demande croissante. En 2018, 18 425 dons de plasma ont été enregistrés. L'objectif fixé pour 2028 est clair et ambitieux : atteindre 68 500 dons, soit une augmentation majeure en l'espace de dix ans.
Challenge
- Recruter de nouveaux donneurs, en ciblant en priorité les jeunes adultes, un public clé pour construire une base de donneurs réguliers sur le long terme.
- Maintenir une croissance continue, tout en fidélisant les donneurs grâce à des actions de relance déployées tout au long de l'année.
- Faire bouger les lignes, en informant, en rassurant et en déconstruisant les idées reçues qui freinent encore le passage à l'action autour du don de plasma.
Solution
Stratégie & production
On a défini une stratégie de campagne claire et engageante, avec un tone of voice et des messages pensés pour parler directement aux jeunes, sans filtre ni discours institutionnel. Ces messages ont ensuite pris vie à travers trois vidéos : deux micro trottoirs tournés à Louvain-la-Neuve, au plus près des étudiant·es, et une vidéo immersive suivant Louis, donneur régulier, pendant son don de plasma.Diffusion & activation
Une campagne pensée pour être vue, lue et vécue, à la fois en ligne et sur les campus. En digital, le message s'est imposé sur TikTok, avec un ciblage des jeunes de notre base de données, complété par des articles, du bannering et des newsletters à destination des étudiant·es en Wallonie et à Bruxelles. Sur le terrain, la campagne a pris place au cœur des Welcome Days, renforcée par de l'affichage, pour rendre le don de plasma visible, concret et impossible à ignorer.
Impact
La campagne a boosté le trafic vers le site de la Croix-Rouge, avec un pic sur la landing page dédiée au don de plasma. Les visiteurs issus des canaux Student ont converti à environ 3 %, preuve que le message a déclenché un vrai passage à l'action. Résultat : les dons ont augmenté tout au long de la campagne. Un signal fort qui confirme que les vidéos ont eu un réel impact en informant, en rassurant et surtout en mobilisant concrètement les jeunes autour du don de plasma.